K. Lundqvist Sweden AB (företaget)
559146-5553

POSTADRESS:
Box 159, 301 05 HALMSTAD
SE - SVERIGE

KONTAKT KUNDTJÄNST

-> e-post customerservice@klundqvist.com
(svar alla dagar / även helgdagar)

Hemsida: www.klundqvist.com

MINSTA ORDERVÄRDE

90 kr (produkter) fraktkostnad räknas ej med i ordervärde


HUR MAN HANDLAR/ ANSVAR

För att handla i vår online-butik behöver du vara över 18 år. När du lägger varor i varukorgen avslutar du därefter ditt köp i kassan. Som kund ansvarar man för att kontrollera att varukorgen är korrekt innan köpet avslutas. Köparen ansvarar även att samtliga uppgifter är korrekta. Vid fel adress, telefonnummer eller andra uppgifter ansvarar ej K. Lundqvist Sweden AB för uteblivna leveranser, eller förseningar

AVSLUTAT KÖP

När ett köp är avslutat, och samtliga uppgifter har registrerats, skickas en orderbekräftelse till den e-post du angett vid ditt köp. Det är därför av extra vikt att du kontrollerar att rätt e-post är registrerad innan du avslutar ditt köp. Om du inte har fått en bekräftelse på ditt köp inom 1 timme kontrollera din skräppost eller kontakta kundtjänst.

VALUTA

Alla ordrar hanteras Svenska kronor.
Detta gäller både produkter och fraktkostnad.

FRAKTPRIS

Enhetsfrakt 69 SEK
Fri frakt fr. 500 SEK (produkter)
Fraktbolag: DHL
*Ej hämtat paket hos Service point debiteras med: 200 SEK

LEVERANS

Ordern kommer att lämna vårt lager inom 5 arbetsdagar.
Du kommer att bli aviserad via DHL´s lokala ombud när ditt paket finns att hämta ut (servicepoint). Detta sker på det mobilnummer du angett vid ordertillfället. Paketet finns hos ombudet i 7 dagar från att avisering skett och skickas därefter i retur till vårt lager. Vänligen notera att avgifter för returnerade sändningar debiteras. Se under rubrik ej levererad sändning.

Ifall du som kund av misstag gett fel information vid ordertillfället kan vi flytta paketet till rätt servicepoint via DHL. I detta fall behöver vi debitera självkostadspriset som DHL fakturerar oss fn. 120 kr.

EJ UTHÄMTAD SÄNDNING

Vi debiterar 200 SEK för paket som kommer till oss i retur som ej hämtats ut från ombudet (service point) Denna kostnad är avsedd att täcka de kostnader som vi får kring returnerade varor. Fraktkostnad till - och från utlämningsstället, samt övriga administrativa kostnader kring returen. Detta är en kostnad vi alltid debiterar oavsett ordervärde. Om ditt ombud ej aviserat dig behöver du kontakta DHL´s kundtjänst för att göra en reklamation.

TRANSPORTSKADOR

Våra varor kontrolleras alltid innan dessa skickas från vårt lager i samband med packning. Vi säkerställer alltid att korrekta produkter skickas. När du tagit emot ditt paket, undersök noga produkterna vid öppning av paketet. Om du ser en skada på produkten, kontakta vår kundtjänst, med bevisdokumentation med bilder på skadan och emballaget som  produkten kom i. Vi kommer att göra en skadeanmälan till transportfirman, och ersätter dig med en ny vara. Vi betalar frakten på nya varor som skickas i dessa fall. Det är dock viktigt att du mailar oss inom 12 timmar efter att du tagit emot paketet för att transportförsäkring ska gälla.

 

ÖPPET KÖP/ BYTE AV VARA

Om du ångrar ditt köp behöver du kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din order, detta i enlighet med Distansavtalslagen

Returfrakt betalas alltid av köparen vid ångerrätt.
Observera att ångerrätt gäller om varan är oanvänd, och skickas i originalförpackning. Återbetalning av varan sker först när vi kontrollerat returen. Önskar du byta en vara så återbetalas den du skickar tillbaka när vi fått den i retur och en ny order måste läggas i vår webshop.

Det är viktigt att returen emballeras väl, då vi ej står för några felaktigheter i retursändningar. Det är kundens ansvar att skicka detta till oss på ett sätt att varan kan säljas vidare till annan kund. Rekommendation är att skicka returen rekommenderat eller spårbar sändning så att vi kan följa din retursändning.

RETURADRESS  (kontakta oss alltid innan retur sker)
K. Lundqvist Sweden AB
Box 159,
30105 HALMSTAD

REKLAMATION

Du som kund ansvarar för att kontrollera varan när den mottagits. Har varan gått sönder under frakten kontaktar du genast vår kundtjänst på customerservice@klundqvist.com eller via telefon

Gäller reklamationen ett produktionsfel, kontaktar du kundtjänst, med dokumenterad bild samt en beskrivning vad som hänt. Vi hanterar samtliga reklamationer skyndsamt efter att vi fått reklamationsunderlag enligt ovan. Notera att dofter som man köpt och inte tycker om inte är en reklamation på en produkt och därmed ej godkänns.

ÅTERBETALNING 

Ångerrätt / byte av vara: återbetalas produktens pris som du förskottsbetalat. Eventuella frakter eller andra kostnader som finns kopplat till köpet återbetalas inte. Återbetalning sker när produkten har kommit åter till vårt lager, och kontrollerats. Detta tar några dagar från att vi mottagit returen.

Vid  andra återbetalningar, som reklamation återbetalas varans pris och eventuell fraktkostnad. I reklamationsärenden skickar vi en förbetald fraktsedel och eventuellt emballage som kan användas vid retur.

BETALNINGSALTERNATIV

- SWEDBANK PAY

Swedbank pay sköter alla fakturafrågor. Önskar du komma i kontakt med Swedbank pay eller vill läsa mer om betalningsalternativ kan du göra det genom att klicka HÄR

Faktura 

Faktura ska betalas så att den är mottagaren till handa senast 14 dagar efter fakturadatum. Vid försenad eller utebliven betalning tillkommer dröjsmålsränta med gällande referensränta + 19,00%, dock lägst 20 % samt ersättning för skriftlig betalningspåminnelse med det belopp som anges i lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader mm eller motsvarande lag som ersätter denna"

Vanliga frågor gällande faktura HÄR

Direktbetalning med kort/ bank eller swish
Betala ditt köp direkt med någon av ovanstående alternativ.

Vanliga frågor gällande direktbetalning HÄR

Delbetalning
När du väljer att delbetala med tjänsten Delbetalningskonto betalar du först efter att du fått din beställning och du slipper uppge dina kort- eller bankuppgifter. 

• De köp som du väljer att delbetala samlas på en kontokredit som aviseras månadsvis.
• Handla nu, betala senare
• Du behöver inte lämna ut dina kreditkortsuppgifter
• Du har full koll på dina köp i vår efterköpsportal
• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Swedbank Pay erbjuder dig en möjlighet att på ett flexibelt sätt delbetala ditt inköp genom tjänsten Delbetalningskonto. Under förutsättning att du blir godkänd vid kreditprövning får du ett avtal om Delbetalningskonto med Swedbank Pay en del av PayEx Sverige AB, 556735–5671, S:t Hansplan 1, 621 88 Visby. När du öppnar krediten fastställs en övre kreditgräns som motsvarar ditt första inköp. Efter hand som du betalar din tidigare skuld kan du lägga till nya inköp upp till den övre kreditgränsen. Kreditgränsen kan höjas efter ny kreditprövning.

Betalningsvillkor

Alla dina inköp som du väljer att delbetala samlas på en kontokredit som aviseras månadsvis. Lägsta belopp att betala per månad är för närvarande 1/20 av utnyttjad kredit, dock lägst 100 kronor. Du ska också betala ränta på obetald kredit med gällande referensränta + 17,45% per år, dock lägst 18,00% per år och aviavgift med för närvarande 29 kronor per avi.

Exempel 1
Om ett kreditbelopp på 5 000 kronor delbetalas på 12 månader, och där varje amortering är 417 kr, med en kreditränta om 20,45% per år på utestående kreditbelopp och aviavgiften är 29 kronor per avi, blir den effektiva räntan 38,07 %. Total lånekostnad (för lånebelopp ränta och avgifter) är 5 902 kr. Detta är ett exempel. Månatliga beräkningar kan variera beroende på din återbetalningstakt.

Exempel 2
Om ett kreditbelopp på 5 000 kronor delbetalas på 20 månader, och där varje amortering är 250 kr, med en kreditränta om 20,45 % per år på utestående kreditbelopp och aviavgiften är 29 kronor per avi, blir den effektiva räntan 38,04 %. Total lånekostnad (för lånebelopp ränta och avgifter) är 6 474 kr. Detta är ett exempel. Månatliga beräkningar kan variera beroende på din återbetalningstakt.

- KLARNA CHECKOUT

- Faktura
- Delbetalning
- Swish
- Direktbetalning med kort eller banköverföring

PERSONUPPGIFTER

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i  personuppgiftslagen (PUL). Du har bland annat rätt att en gång per kalenderhalvår begära ut information om de personuppgifter som vi har i vårt kundregister. För att få ett sådant utdrag skickar du en skriftlig  och undertecknad begäran till oss. Vill du bli borttagen ur registret  kontaktar du vår kundservice. När du lägger en order hos K. Lundqvist Sweden AB begär vi in  information och lagrar den för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Det valda transportföretaget får tillgång till ditt namn, telefonnummer och adress för att kunna utföra leveransen till dig.

Det mobiltelefonnummer eller e-post du anger i kassan används endast för eventuell kommunikation om din order, samt av transportföretaget för att kontakta  dig gällande din order.
 

FORCE MAJEURE

Om en oväntad eller oförutsägbar omständighet som är utanför K.  Lundqvist Sweden AB kontroll skulle inträffa som förhindrar, försvårar  eller försenar våra åtaganden/ingångna avtal befrias vi från  förpliktelserna att fullfölja åtagandena/avtalet. Sådana omständigheter  innefattar bl.a. krig, naturkatastrofer, strejk, blockad och myndighets  åtgärd.

Önskar du komma i kontakt med oss med frågor gällande köpvillkor, leveranser eller betalningar kontaktar du vår kundtjänst

 

K. Lundqvist Swedens integritetspolicy

För  oss på K. Lundqvist Sweden AB är det viktigt att du som kund känner dig  trygg när du handlar hos oss. Även hur vi hanterar dina personuppgifter som lämnas i samband med kontakt, order, nyhetsbrev och marknadsföring. Den 25 maj 2018 ersätts PUL, personuppgiftslagen av en ny  dataskyddsförordning, GDPR (General Data Protection Regulation). GDPR  gäller i hela EU och den reglerar hur företag med flera får behandla personuppgifter. Syftet med GDPR är att skärpa kraven på hur vi som  företag får samla in, lagra och hantera dina personuppgifter.

För att vi ska kunna genomföra våra åtaganden gentemot dig, ge  god service och för marknadsföringsändamål samlar vi in och behandlar  dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur K. Lundqvist Sweden AB hanterar dina personuppgifter.

PERSONUPPGIFTER

Din personliga integritet är mycket viktig för oss och K.  Lundqvist Sweden AB skyddar dina personuppgifter. Vi följer alltid  gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd. Vi vill med den här  policyn hjälpa dig att förstå vilken information vi samlar in och hur  denna kan komma att användas. I samband med köp eller lämnande av  uppgifter så godkänner du policyn och samtycker till behandling av dina  personuppgifter i enlighet med nedan.

 

PERSONUPPGIFTER VI BEHANDLAR

Vi behandlar uppgifter som du lämnar eller har lämnat till oss  på klundqvist.se samt klundqvist.com eller som vi samlar in genom  cookies för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund och  för att kunna hantera dina köp. K. Lundqvist Sweden AB samlar in och behandlar följande personuppgifter om dig som kund: 

- Namn
- Telefonnummer
- E-postadress
- Betalningsuppgifter
- Postadress

Personnummer
Ditt personnummer kommer  aldrig att lämnas ut till K. Lundqvist Sweden AB när du väljer att  betala med faktura då Klarna ber dig ange ditt personnummer.  Personnumret lagras inte av K. Lundqvist Sweden AB utan sparas av vår  samarbetspartner Klarna.

Kontokortsnummer
Inga kortuppgifter lagras utan sparas av vår samarbetspartner Klarna.

IP-adress och information om din användning av www.klundqvist.se/ www.klundqvist.com sparas

Leveransadress sparas av K. Lundqvist Sweden AB för att vi ska  kunna levera din order. Vi kommer i detta fall behöva ditt för och  efternamn samt telefonnummer för att vår samarbetspartner ska kunna  avisera när paketet finns att hämta hos ombud. Nedan information sparas,  samt lagras.

- Namn
- Adress
- Telefonnummer 

Hur används de uppgifter vi lagrar?

Uppgifterna kan utöver ovanstående även användas för  statistikändamål, direktmarknadsföring, kundundersökningar, nyhetsbrev  samt för identifikation. De kan även komma att användas för utskick per  sms, e-post och post samt, om du inte invänt mot detta, för marknadsföring och information via telefon. Om du vill avbryta marknadsföring mot dig som kund kontaktar du vår kundtjänst på e-post

customerservice@klundqvist.com

Lämnade och insamlade uppgifterna kan komma att användas  för att förse dig med relevant information och marknadsföring samt för  att förbättra vår websida samt produktanalys. Behandling i syfte att  förbättra betalningslösningar och betalningsprocesser inkluderar  behandling där dina personuppgifter, bl.a. ditt personnummer, överförs  till andra bolag och tredjepartsleverantörer i egenskap av  analysunderlag. Uppgifter kan samköras med uppgifter från andra  register, t.ex. kreditupplysningsregister. Vi kan komma att behandla  ditt personnummer i samband med köp i kreditupplysningssyfte på uppdrag  av betalnings- och kreditföretag. 

Med största försiktighet kan uppgifterna komma att samköras med andra register, både inom och utom EU, samt att dina personuppgifter kan överföras till, och behandlas av samarbetspartners i tidigare nämnda
syften i linje med gällande lagar och regler. Vidare kan  personuppgifterna även komma att delas eller samköras med myndigheter  och våra samarbetspartners för exempelvis leverans, kreditupplysningar  och betalningar. 

 

FÖRSÄLJNING AV BOLAG

Vid en eventuell försäljning av K. Lundqvist Sweden AB eller vid samgående med annan organisation kan vi komma att dela dina  personuppgifter med våra rådgivare, eventuell köpare och dennes rådgivare och även lämnas vidare till bolagets nya ägare.

GOOGLE
K. Lundqvist Sweden AB använder Googles annonstjänster. Du kan  läsa mer om Googles insamling, delning och användning av data här.  https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=sv

 

SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

Vi har säkerhetsrutiner och tekniska skydd för att ha  personuppgifterna i säkert förvar. Tillgången till personuppgifter är  begränsad och de anställda hos K. Lundqvist Sweden AB måste identifieras  för att komma åt de uppgifter de behöver. Alla som jobbar i bolaget har  strikt tystnadsplikt. K. Lundqvist Sweden AB använder sig bl.a. av SSL (Secure Socket  Layer) för säker överföring av data via nätverk och Internet. Du behöver kontrollera att inte SSL är avstängt i inställningarna för den webbläsare du använder.

TID

Om du lagt en order, och därmed samtyckt till att vara  registrerad hos oss, sparar vi dina uppgifter tills du avregistrerar  dig. Du kan när som helst avregistrera dig. Detta görs via mail, telefon  eller avregisteringslänken (när det gäller nyhetsbrev) Personuppgifter  vi får eller samlar utan att du registrerat dig sparar vi så länge det  är enligt lag nödvändigt eller så länge det är nödvändigt för att  fullgöra våra samt samarbetspartners åtaganden till dig, såsom  exempelvis för leveranser och garantier. Uppgifterna sparas inte längre än gällande personuppgiftslagstiftning tillåter.    

 

DINA PERSONUPPGIFTER

Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få besked om  vilka personuppgifter som behandlas om dig gratis en gång per  kalenderår. För att få det behöver du göra en skriftlig begäran till  oss. Enligt PUL ska du skicka in den underskriven per post. Den kan inte  skickas per e-post.

Adress:
K. Lundqvist Sweden AB
Box 159
301 05 HALMSTAD

Det är viktigt för oss att vi har korrekta och aktuella  personuppgifter. Kontakta oss om vi behöver göra ändringar. Du kan, och  har rätt, att när som helst begära att dina personuppgifter rättas eller  raderas.
Du kan, och har rätt, att när som helst återkalla godkännandet  av behandling av dina personuppgifter. Du kan begränsa återkallandet  till endast en del av behandlingen, till exempel behandling som rör direktmarknadsföring.

 

BEGRÄNSNING

Vår webbplats länkar till webbplatser som inte står under K.  Lundqvist Sweden AB ägande eller kontroll. Vår integritetspolicy gäller  enbart K. Lundqvist Sweden AB webbplatser och endast på dessa tar vi  ansvar. Om du lämnar K. Lundqvist Sweden AB www.klundqvist.se /  www.klundqvist.com webbplatser för en annan webbplats bör du läsa den  webbplatsens motsvarande policy.

 

FÖRÄNDRINGAR AV INTEGRITETSPOLICY

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna policy när  som helst i och i den utsträckning vi anser nödvändiga för att uppfylla  nya lagkrav, tekniska krav eller för att åtgärda störningar. Ändringar  av policyn publiceras på webbplatsen.

 

COOKIES

En cookie är en liten textfil som sparas på din dator när du  besöker en webbplats. K. Lundqvist Sweden AB använder informationen för  statistikändamål, följa vad besökaren gör på webbplatsen samt för att  förbättra och personalisera upplevelsen av webbplatsen. Det finns två  typer av cookies – permanenta och sessionscookies. 

1. Permanenta cookies ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid.  

2. En sessionscookie lagras på din dator så länge du är inne på  en webbsida. Så fort du stänger ner webbläsaren försvinner  sessionscookien.

 

HUR ANVÄNDS COOKIES?

K. Lundqvist Sweden AB använder cookies för att förbättra och  anpassa webbplatsen efter dig som besökare. Exempel på funktioner som  påverkas av cookies är: hantering av köp, produktrekommendationer och varukorgen. Cookies hjälper också till att lagra viss information som  anpassar reklam och erbjudanden för att ge dig som besökare en mer  relevant upplevelse. Permanenta cookies används exempelvis för att lagra eventuella personliga inställningar som gjorts på www.klundqvist.se /  www.klundqvist.com, så att du slipper göra om samma sak varje gång du  besöker vår webbplats. Sessionscookies används för att föra statistik  över användandet på webbplatsen. 

Genom att använda www.klundqvist.se / www.klundqvist.com  webbplats och/eller godkänna vår Sekretesspolicy samtycker du till  användandet av cookies. Notera att om du väljer att inte acceptera  cookies kommer du inte kunna genomföra köp. Även övrig funktionalitet på  sajten kan vara begränsad. Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av det  under säkerhetsinställningarna i din webbläsare. Observera att det när  som helst går att manuellt radera cookies från din hårddisk.

 

HUR TAR MAN BORT COOKIES?

Om du inte vill använda cookies kan du stänga av det under  fliken inställningar i din webbläsare (se webbläsarens hjälpsidor för  mer information). I webbläsaren kan du även radera tidigare lagrade  cookies från webbplatser du besökt. 

Ta bort cookies, PC: använd kortkommandot [CTRL]+[SHIFT]+[Delete].  
Ta bort cookies, MAC: klicka på den webbläsare du använder dig av:

Google Chrome
Internet Explorer
Safari
Mozilla Firefox
Opera
Flash cookies